Pomoc zdalna systemu Windows
Pomoc i obsługa techniczna systemu Windows pozwala skorzystać z pomocy zdalnej. Użytkownik może poprosić zaufaną osobę o udzielenie pomocy. Pomoc zdalna jest oparta na połączebniu szyfrowanym. Po jego nawiązaniu osoba poproszona o pomoc uzyska dostęp do plików, może również wyświetlić zawartość ukranu i udzielać na tej podstawie wskazówek oraz sterować połączonym komputertem.
Ćwiczenie
-
Dobierzcie się w pary i podzielcie zadaniami. Jedna z osób będzie prosiła o pomoc, a druga ją zaoferuje.
-
Wybierzcie przycisk
Start,
Wszystkie programy,
Konserwacja,
Pomoc zdalna systemu Windows. Pojawi się następujące okienko:
-
Jedna z osób w parze wybiera Poproś o pomoc, komu ufasz, a druga - Pomóż komuś, kto wysłał zaproszenie.
-
Pierwsza osoba ujrzy następujące okienko:
Wybiera opcję
Zapisz to zaproszenie jako plik. Plik należy zapisać na
Pulpicie pod nazwą składającą się z imienia i nazwiska drugiej osoby. Po zapisaniu pliku zaproszenia pojawi się okno podobne do poniższego:
Należy skopiować hasło do
Schowka systemowego, utworzyć na pulpicie
Nowy dokument tekstowy, zapisać go pod nazwą składającą się z imienia i nazwiska drugiej osoby, otworzyć w
Notatniku, wkleić skopiowane hasło i powtórnie zapisać.
Oba pliki należy udostępnić drugiej osobie. W tym celu w polu
Adres okna
Komputer należy wpisać
\\sbs2007\public i tam wkleić oba pliki.
Okno
Pomoc zdalna systemu Windows pozostaje otwarte. Jeżeli zostanie przez przypadek zamknięte, całą procedurę opisaną w punkcie 4. należy powtórzyć.
-
Druga osoba zobaczy następujące okienko:
Otwiera okno
Komputera, w polu
Adres wpisuje
\\sbs2007\public i potwierdza klawiszem
Enter. Następnie odszukuje dwa pliki skopiowane tam przez pierwszą osobę z pary i wkleja na swój
Pulpit. Wybiera opcję
Użyj pliku zaproszenia. Pojawi się okno
Otwieranie. Należy wskazać plik zaproszenia i nacisnąć przycisk
Otwórz. Pojawi się okienko:
W pole
Wprowadź hasło należy wkleić (lub wpisać) hasło przekazane w pliku tekstowym przez pierwszą osobę i potwierdzić przyciskiem
OK.
-
Od tej pory druga osoba może obserwować ekran potrzebującego pomocy. Może też nawiązać rozmowę poprzez czat dostępny na karcie Rozmowa. Spróbuj porozmawiać z osobą z Twojej pary.
-
Aby osoba druga mogła wykonywać czynności na zdalnym komputerze, pierwsza musi wyrazić na to zgodę. Należy wykorzystać przycisk Zażądaj sterowania. W kazdej chwili można przerwać sesję poprzez kliknięcie przycisku Anuluj lub Zatrzymaj udostępnianie.
Przed zakończeniem połącznia należy wezwać nauczyciela, aby sprawdził poprawność wykonania ćwiczenia.