Odpowiedzi na to pytanie należy szukać w opublikowanym właśnie artykule Bazy Wiedzy KB948343 w witrynie Microsoftu. Na jednej stronie zebrano osiem powodów takiego stanu rzeczy wraz z rozwiązaniami.

Po wyeliminowaniu najbardziej oczywistego powodu (SP1 jest już zainstalowany) należy zastanowić się, czy przypadkiem w systemie nie jest zainstalowana wersja beta dodatku. Jeśli tak, trzeba ją odinstalować. Następnie należy zobaczyć, jakie są zainstalowane pakiety językowe - SP1 na razie został wydany tylko dla języka angielskiego, niemieckiego, francuskiego, hiszpańskiego oraz japońskiego. Wreszcie warto sprawdzić, czy nie zostało użyte narzędzie Windows Service Pack Blocker Tool.

Jeśli powyższe porady nie odnoszą rezultatu i dodatku SP1 dalej nie ma na liście aktualizacji, oznacza to bardziej złożony problem. Być może system wykrył niezgodność któregoś z komponentów i blokuje instalację SP1. W takim przypadku warto sprawdzić, czy w usłudze Windows Update nie ma innych, mniejszych poprawek. Wszystkie powinny być zainstalowane, zanim podejmiemy próbę instalacji Service Packa.

Microsoft blokuje także instalację SP1 w sytuacji, gdy w komputerze znaleziony zostanie niezgodny sterownik. Wśród nich są sterowniki do niektórych kart dźwiękowych (Realtek AC'97, Creative Audigy, SigmaTel, Conexant HD Audio), czytników biometrycznych (AuthenTec, UPEK), układów graficznych (Intel Display), czytników kart inteligentnych (Texas Instruments) oraz kart sieciowych (Sierra Wireless AirCard 580). Problemy stwierdzono też ze sterownikiem zabezpieczeń Symanteca. Pełną listę niezgodnych sterowników wraz z numerami wersji i nazwami plików można znaleźć we wspomnianym artykule.

Microsoft informuje również, że problemy z instalacją Service Packa mogą wystąpić na systemach zainstalowanych za pomocą narzędzia vLite - w przypadku, gdy usunięto pewne ważne komponenty systemowe.